Resi

POLITICA DI RESO

Se non fosse soddisfatto dell’acquisto, il cliente ha 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di consegna per richiedere autorizzazione al reso; in caso di richiesta di autorizzazione al reso tardiva, la società si riserva la facoltà di autorizzare comunque il reso, addebitando al Cliente eventuali costi derivanti dalle formalità di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette: non devono mai essere stati indossati e/o lavati, devono essere intonsi e senza segni di usura, completi di accessori (quali scatole, custodie e tag) e pendagli originali, incluso il sigillo di sicurezza. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla scatola originale, che non deve essere stata in nessun modo danneggiata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Per questioni igieniche, non sono ammessi resi di intimo e di mascherine. I costumi da bagno possono essere resi solo se ancora provvisti della pellicola igienica protettiva.
Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, il cliente è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo eshop@10corsocomo.com e ad inviare prove fotografiche del difetto.
Gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati spediti (es. usati, lavati, sporchi o danneggiati), non saranno rimborsati e verranno rispediti al cliente all’indirizzo di spedizione originale.
La restituzione deve essere effettuata con corriere DHL. Non saranno accettati resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da DHL qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per 10CORSOCOMO.COM.

POLITICA DI RESO PROFUMI E MAKE-UP

Per ragioni di igiene e di sicurezza, il reso di profumi e prodotti make-up non potrà essere accettato dopo la rimozione o il danneggiamento degli appositi sigilli apposti sulla confezione. Per ulteriori informazioni il cliente è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo eshop@10corsocomo.com o chiamare il numero +39 035 0067 700

POLITICA DI RESO GIOIELLI

a) Fatto salvo quanto previsto al successivo paragrafo b), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, invitiamo il cliente a contattare il Customer Service al numero +39 035 0067 700 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 oppure inviare una richiesta scrivendo a eshop@10corsocomo.com

Se il cliente decide di attivare il diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto e fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Controllo Qualità che il prodotto è stato restituito conforme a quanto di seguito specificato:

il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni;
il prodotto e la sua confezione dovranno essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
il documento contenente la certificazione dovrà essere integro ed in perfette condizioni.

b) informiamo che, ai sensi dell’art.59, primo comma, lettera c) del D.Lgs.n.206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Con riferimento al sopra citato caso di esclusione del diritto di recesso, il cliente è informato e accetta che tra i “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i prodotti indicati come personalizzabili nella relativa scheda informativa, successivamente alla loro personalizzazione qualora richiesta.

ASSISTENZA POST VENDITA

Per eventuali richieste di assistenza post vendita, il cliente può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo eshop@10corsocomo.com, inviando prove fotografiche del difetto. 10CORSOCOMO.COM si riserva il diritto di richiedere un contributo di spedizione per l'invio degli articoli verso il proprio polo logistico.

RIMBORSI

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La tempistica di ricezione del rimborso per pagamenti con Carta di Credito è di un minimo di 2 fino ad un massimo di 10 giorni circa, in base al circuito bancario. Per gli ordini pagati con PayPal o bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso di ordini pagati in contrassegno sarà effettuato tramite bonifico bancario.

La spesa di contrassegno di €5 non sarà rimborsata. Eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Accedi al tuo account personale, clicca su RESI, poi CREA NUOVO RESO. Infine, seleziona l'ordine da restituire. Una volta completata la procedura, ti invieremo una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
Imballa l’articolo in modo sicuro all’interno di una scatola consona al trasporto (ad esempio quella in cui hai ricevuto l’ordine), avendo cura di aggiungere la fattura di consegna.
Applica esternamente l’etichetta autoadesiva ricevuta. Qualora stessi spedendo da un Paese al di fuori della Comunità Europea dovrai procedere alla compilazione della fattura commerciale ricevuta.
Prenota il ritiro contattando DHL telefonicamente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Se hai effettuato l'ordine ma non hai un account su 10CORSOCOMO.COM contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo eshop@10corsocomo.com per ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno.

CAMBI

È possibile cambiare taglia o colore di un articolo gratuitamente, solo se la taglia o il colore richiesti sono disponibili. Per fare richiesta di cambio, puoi seguire le istruzioni riportate qui sopra per il reso e selezionare "Sostituzione". Puoi indicare la taglia o il colore desiderati nello spazio "Messaggio". Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la richiesta e confermerà o meno la disponibilità dell’articolo sostitutivo. Una volta ricevuta la conferma della disponibilità da parte del Servizio Clienti, il cliente dovrà rendere l’articolo che vuole restituire. Il cambio verrà spedito una volta che il reso raggiungerà i magazzini di 10CORSOCOMO.COM.