FAQ – 10corsocomo

FAQ

Lo voglio! Devo registrarmi per acquistarlo?

No, puoi acquistare articoli come ospite.
Ma i clienti registrati hanno alcuni vantaggi extra, come:

accesso ai presaldi
tracking degli ordini
richieste di reso o cambio
aggiunta di prodotti alla Wishlist
salvataggio delle informazioni per un checkout più veloce

Vuoi unirti a noi? Andiamo!

Sono un insider, ma devo modificare alcune informazioni del mio profilo. Consigli?

Nessun problema! Puoi aggiornare il tuo profilo inviando un'e-mail a eshop@10corsocomo.com

Ieri ho visto un prodotto interessante sul sito, ma oggi non riesco più a trovarlo. Come posso recuperarlo?

Purtroppo te lo sei lasciato scappare! Sul sito sono visibili solo gli articoli disponibili.

Adoro tutto! Posso creare una wishlist?

Ma certo! Puoi aggiungere i tuoi prodotti preferiti alla wishlist, ma ricordati che non verranno tenuti da parte per te perché dobbiamo garantirne la disponibilità a tutti i nostri clienti. Ti consigliamo quindi di acquistarli il prima possibile!

Ops! Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare per recuperarla?

Non temere, reimpostare la password è molto semplice. Segui le istruzioni che ti compariranno cliccando su "Hai dimenticato la password?" nella sezione “Accedi”. Poco dopo ti invieremo un link per crearne una nuova.

Non vedo l’ora di fare shopping. Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito, PayPal, Scalapay, contrassegno e bonifico bancario. Per ora non accettiamo altri metodi di pagamento. Se scegli PayPal, ricordati che spediremo l'ordine allo stesso indirizzo che hai inserito all’interno del tuo account. Per altre informazioni, dai un’occhiata alla sezione PAGAMENTI.

L'IVA e le tasse sono incluse nei prezzi?

Per quanto riguarda i Paesi europei, l'IVA viene inclusa nei prezzi pubblicati. Per le spedizioni Extra Europa invece, è già detratta dal prezzo finale. Spediamo in tutto il mondo con il servizio DDP (Delivered Duties Paid), ad eccezione di Russia e Ucraina dove i dazi non possono essere inclusi. DDP significa infatti che dazi doganali e tasse sono già parte del prezzo finale.

Quando faccio un acquisto, viene emessa una ricevuta o una fattura?

I clienti europei possono decidere se ricevere o meno la fattura. Tutti gli acquisti effettuati da altri paesi saranno invece sempre accompagnati da una fattura. La documentazione verrà inviata insieme ad ogni ordine.

Non vedo l’ora di ricevere il mio ordine! Quando arriverà?

Spediamo gli articoli nel giro di 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) a partire dalla data dell'ordine. Una volta spedito, i tempi di consegna sono i seguenti:

Italia: 1-3 giorni lavorativi
resto del mondo: 2-3 giorni lavorativi

Appena effettuata la spedizione, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracking e un link per seguire il tuo ordine nel suo viaggio.
Ti avvisiamo che 10CORSOCOMO.COM non è responsabile dei ritardi di spedizione causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. Se ti servono altre informazioni, consulta la sezione SPEDIZIONI.

Le spedizioni sono coperte da una polizza assicurativa?

Sì, tutte le spedizioni sono coperte da una polizza assicurativa contro danni e/o furti. La copertura è valida solo fino alla consegna dell’ordine.

Posso restituire o cambiare un articolo che non mi convince?

Certo, è possibile restituire un articolo o cambiarne la taglia / il colore. Per rendere il tuo ordine hai a disposizione 14 giorni (weekend inclusi) a partire dalla data in cui ti è stato consegnato. Per informazioni dettagliate scopri di più nella sezione RESI.

Posso annullare un ordine fatto per sbaglio?

Per sapere se puoi cancellare o modificare il tuo ordine, ti chiediamo di contattare il Servizio Clienti scrivendo un’e-mail a eshop@10corsocomo.com L’annullamento è possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito. In caso fosse già partito, purtroppo non possiamo più fare nulla. Ma non preoccuparti, puoi sempre effettuare il reso gratuitamente; in questo caso, però, le spese di spedizione non ti saranno rimborsate. Nel caso invece in cui l’ordine non sia ancora stato preparato per la spedizione, possiamo cancellare uno o più articoli oppure cambiarne la taglia/il colore (sempre che ci sia disponibilità). Ciò che non possiamo mai fare, invece, è modificare gli indirizzi di fatturazione e spedizione o sostituire un articolo con un altro dal codice diverso.

I prodotti sono nuovi e originali?

10CORSOCOMO.COM è la versione online di 10 Corso Como, famosa boutique con sede a Milano.
Ti garantiamo che tutti i prodotti in vendita sono nuovi, in perfette condizioni e autentici al 100%.

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Puoi chiamare il nostro Servizio Clienti al numero +39 035 0067 700, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Se preferisci, puoi scrivere un’e-mail a eshop@10corsocomo.com nel giorno e nell’orario che preferisci.
Le richieste ricevute durante il weekend saranno esaminate il lunedì mattina. Quelle pervenute nei giorni festivi verranno invece prese in carico il giorno lavorativo successivo.